Jeder Passagier trägt eine Bordkarte oder ein Armband, um an der zugewiesenen Sammelstation für die Übung "Einzuchecken". Das „Muster Evacuation Monitoring Protocol System“ verfolgt, wann Passagiere an Bord sind oder wann sie aussteigen. Dieses Protokoll enthält auch Informationen zu Personen mit besonderen Bedürfnissen, die im Notfall zusätzliche Unterstützung benötigen.
 
Als Reaktion auf SARS-COVID-19 wurde eine umfassende Reihe von Betriebsverfahren entwickelt, die auf den bereits strengen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen aufbauen und seit langem an Bord unserer Schiffe gelten. Die neuen Verfahren umfassen universelle COVID-19-Tests für alle unsere Gäste und Besatzungsmitglieder vor der Einschiffung und geschützte Landgänge an jedem Zielort.
 
Unsere Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle übertreffen sogar die Vorschriften der International Maritime Organization (IMO) und des International Safety Management (ISM). Wir pflegen die Kultur, dass unsere gesamte Besatzung jederzeit die direkte Verantwortung für die Sicherheit trägt.

Mit einer komplexen technischen Ausrüstung an Bord durchlaufen Deck- und Maschinenteams eine umfassende technische Schulung inkl. Zertifizierung gemäß allen geltenden nationalen und internationalen Regeln und Vorschriften und in Übereinstimmung mit dem Internationalen Übereinkommen über Normen für die Ausbildung, Zertifizierung und Überwachung von Seeleuten (STCW).
 
Im Jahr 2019 haben wir 6,9 Millionen Euro in die Ausbildung von 15.227 Besatzungsmitgliedern für jeweils durchschnittlich 36 Trainingsstunden investiert. Die Ausgaben für Schulungen der Mitarbeiter an Land beliefen sich auf 1,8 Millionen Euro bei 129.490 Trainingsstunden und durchschnittlich 50 Stunden pro Mitarbeiter.

Unabhängig davon, ob unsere Mitarbeiter auf der Brücke, im Maschinenraum, im Gästeservice oder in einer anderen Funktion an Land arbeiten, alle erhalten die Ausbildung, die sie benötigen, um stets hervorragende Arbeit leisten zu können.

Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um die Gleichstellung der Geschlechter in allen Bereichen unserer Tätigkeit zu verbessern. Wir haben uns verpflichtet, in den nächsten vier Jahren die Gleichstellung der Geschlechter in unserer Flotte zu erreichen.
Unsere serviceorientierte Besatzung erhält außerdem eine Schulung, um das kulturelle Bewusstsein zu stärken und wird für die unterschiedlichen Gästegruppen, einschließlich der Menschen mit eingeschränkter Mobilität, sensibilisiert.

Mit 124 Nationalitäten im gesamten Unternehmen verfügen wir über eine wirklich internationale Belegschaft, die alle Glaubensrichtungen, Hautfarben und Hintergründe repräsentiert.