Informationen und Buchungen

Fragen

• • Welche Dokumente sind für eine Kreuzfahrt erforderlich?

    Jeder Gast muss sich im jeweiligen Abreiseland alle für die Einschiffung erforderlichen Reisedokumente beschaffen und diese vorzeigen. Zu diesen Dokumenten zählen ein Pass, der noch 6 Monate nah Rückkehr gültig sein muss und alle für die Kreuzfahrtroute benötigten Visa. Bitte beachten Sie, dass jeder Gast auch selbst für die nötigen Visa und Impfungen sorgen muss.
    
    Bitte beachten Sie, dass MSC Kreuzfahrten keinesfalls dafür verantwortlich ist, Gäste über benötigte Reisedokumente zu informieren oder eine Reiseberatung durchzuführen. Gästen, die nicht über die erforderlichen Dokumente in Bezug auf die Sicherheit des Schiffes und zur Vorlage bei den Einwanderungsbehörden verfügen, wird ohne Anspruch auf Reisekostenerstattung das Betreten des Schiffes verwehrt.

  • Kann ich Lebensmittel und Getränke mit an Bord bringen?

    Nein. Lebensmittel und Getränke können an Bord gekauft werden.

  • Wie viele Gepäckstücke kann ich an Bord mitnehmen?

    Bei Eigenanreise sind maximal zwei Gepäckstücke pro Person sind zugelassen*. Beachten Sie die Bestimmunge bei Bus- oder Fluganreise.
    
    *Hinweis: Auf Ihrem Kreuzfahrtticket finden Sie weitere genaue Angaben.

  • Wie verläuft die Gepäckaushändigung beim Betreten und Verlassen des Schiffes?

    Bitte bringen Sie schon vor der Ankunft am Kreuzfahrtterminal auf Ihren Gepäckstücken die Anhänger an, die sie zusammen mit dem Kreuzfahrtticket erhalten haben. Übergeben Sie Ihr Gepäck den MSC-Mitarbeitern im Terminal. Ihr Gepäck wird dann in Ihre Kabine gebracht.
    
    Zwei Tage vor Ende der Kreuzfahrt erhalten die Gäste direkt in die Kabine die Hinweise zum Ausschiffungsverfahren sowie Gepäckanhänger. Bitte stellen Sie Ihr mit Anhängern versehenes Gepäck in der Nacht vor der Ausschiffung vor Ihre Kabinentür. Das Gepäck wird abgeholt und während des Ausschiffens direkt zum Terminal-Gebäude gebracht. Bitte beachten Sie, dass die Gepäckabwicklung beim Ein- und Ausschiffen je nach Hafen unterschiedlich sein kann.

  • Gibt es Parkmöglichkeiten im Hafen?

    Parktickets können bei MSC Kreuzfahrten in den meisten Einschiffungshäfen gekauft werden. Wir empfehlen Ihnen, diesen Service gleich mit der Kreuzfahrt zu buchen. Bitte wenden Sie sich an unser Call Center oder an Ihr Reisebüro. Dort erfahren Sie weitere Einzelheiten und die Preise.

  • Stehen den Reisenden Rollstühle zur Verfügung?

    Auf allen Schiffen der Flotte von MSC Kreuzfahrten stehen Rollstühle zur Verfügung, die jedoch nur bei der Ein- und Ausschiffung oder im Notfall benutzt werden dürfen.

  • Was ist zu tun, wenn mein Gepäck oder sonstige persönliche Gegenstände verlorengehen?

    MSC Kreuzfahrten, seine Mitarbeiter und Vertreter übernehmen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Gepäck oder persönlichen Gegenständen der Gäste. Die Verantwortlichkeit von MSC Kreuzfahrten in Bezug auf verlorenes, beschädigtes oder nicht zugestelltes Gepäck wird in dem mit dem Gast geschlossenen Kreuzfahrtvertrag erläutert. Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen müssen unverzüglich einem Vertreter von MSC Kreuzfahrten mitgeteilt werden. Andernfalls muss eine Versicherung bei MSC Kreuzfahrten abgeschlossen werden.

  • Kann ich nach meinem Ausflug Lebensmittel oder Getränke mit an Bord bringen?

    Nein. Lebensmittel und Getränke können an Bord gekauft werden.

  • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

    Visa, MasterCard, American Express und Diners Club.

• • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

    Visa, MasterCard, American Express und Diners Club

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

    Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie müssen lediglich ihre Kreditkarte oder Bankkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (vorerst nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren zu lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service an der Rezeption hinterlegen.

  • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

    Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30% im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.
    
    * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

  • Sind an Bord Barabhebungen möglich?

    Ein „Bargeld-Vorschuss-Service“ ist verfügbar, wenn eine Kreditkarte für das Bordkonto registriert wurde. Diese Auszahlungen sind nur in der an Bord geltenden Währung möglich (Euro oder US-Dollar, je nach Reiseroute). Eine Gebühr wird je nach Route berechnet.

• • Wie finde ich mich auf dem Schiff zurecht?

    Ein Schiffsplan liegt in jeder Kabine bereit.

  • Wie ist die Temperatur an Bord?

    MSC achtet sehr darauf, dass die Temperatur an Bord aller Schiffe angenehm ist. Hierbei werden die Wetterbedingungen berücksichtigt. Die Kabinentemperatur kann mit dem Thermostat selbst reguliert werden.

  • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

    Alle Schiffe von MSC Kreuzfahrten haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an. Die medizinische Versorgung ist kostenpflichtig.

  • Was ist zu tun, wenn ich an Bord etwas verliere?

    Gäste, die an Bord etwas verlieren, sollten sich an der Rezeption oder beim Gästeservice erkundigen, ob ihr Eigentum abgegeben wurde.

  • Wie hoch ist das Service-Entgelt?

    Das Service-Entgelt wird auf Tagesbasis je nach Kreuzfahrtdauer, Kreuzfahrtziel und Schiffstyp ermittelt und von MSC Kreuzfahrten am Ende der Kreuzfahrt in Rechnung gestellt. Es wird vollständig an die Mitarbeiter weitergegeben, die an Bord für die Hotelleistungen zuständig sind. Aus diesem Grund sind keine Trinkgelder notwendig.
    
    Service-Entgelt für Bardienstleistungen
    Ein Barservice-Entgelt von 15% wird automatisch addiert.
    
    Servicegebühr für Spa-Leistungen
    Eine Servicegebühr in Höhe von 15% wird auf alle an Bord erworbenen Spa-Leistungen aufgeschlagen und am Ende der Kreuzfahrt in Ihrer Endrechnung berechnet.

  • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

    Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.
    
    * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

  • Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

    Gemäß den globalen Standards gibt es mehr Nichtraucherzonen als Raucherzonen. Zonen, in denen das Rauchen erlaubt ist, sind als solche gekennzeichnet und mit einem Aschenbecher versehen.   Das Rauchen (auch von elektronischen Zigaretten) ist in den Kabinen, auf den Balkonen sowie an allen Plätzen, an denen keine extra Raucher-Schilder oder Aschenbecher angebracht sind, nicht gestattet. Für das Nichtbeachten dieser Vorschrift behält sich MSC vor dem Passagier ein Bußgeld in Rechnung zu stellen sowie bei wiederholter Missachtung eine unverzügliche Ausschiffung der jeweiligen Person zu veranlassen.    Bitte beachten Sie zudem, dass entsprechend den internationalen Maritimen Gesetzen an Bord neben Zigaretten auch kein anderer Müll ins Meer geworfen werden darf.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

    Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie müssen lediglich ihre Kreditkarte oder Bankkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service an der Rezeption hinterlegen.

  • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

    Alle Schiffe von MSC haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm, die Leistungen sind kostenpflichtig. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an.

  • Sind an Bord Barabhebungen möglich?

    Ein „Bargeld-Vorschuss-Service“ ist verfügbar, wenn eine Kreditkarte für das Bordkonto registriert wurde. Diese Auszahlungen sind nur in der an Bord geltenden Währung möglich (Euro oder US-Dollar, je nach Reiseroute). Eine Gebühr wird je nach Route berechnet.

  • Gibt es Sonnenliegen?

    Es gibt kostenlose Sonnenliegen für alle Gäste. Eine Reservierung der Liegen ist nicht möglich. Wir ersuchen alle Gäste, Deckstühle und Liegen bei längerer Abwesenheit nicht mit persönlichen Gegenständen zu belegen.

• • Bietet MSC Kreuzfahrten auch Passagieren mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität Unterstützung?

    Ja. MSC Kreuzfahrten und seine Mitarbeiter streben ständig danach, allen Gästen - auch Personen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen - bestmöglichen Service zu bieten.

  • Kann ich meinen Elektrorollstuhl mit an Bord nehmen?

    Ja, Reisende mit einer eingeschränkten Mobilität können Ihren Elektrorollstuhl mit an Bord nehmen. Der Elektrorollstuhl muss in Ihrer Kabine/Suite gelagert und aufgeladen werden (bitte nicht laden, während der Haartrockner in genutzt wird). Bitte beachten Sie, dass der Elektrorollstuhl  den Platz in Ihrer Kabine/Suite verringert. Hand- oder Elektrorollstühle dürfen nicht in den Gängen/im Korridor platziert werden. Ihr Elektromobil sollte in eine Standard-Kabine passen und somit die Höhe der Türeingänge überwinden können (58 cm auf der MSC Divina und MSC Armonia, 68 cm auf der MSC Lirica, MSC Sinfonia und MSC Opera, 62 cm auf den anderen Schiffen). Sollte ihr Elektrorollstuhl von den angegebenen Massen abweichen, sollten Sie eine „H“ Kabine buchen oder einen kleineren Elektrorollstuhl mit an Bord nehmen. Segways oder ähnliche Fahrzeuge können nicht mit an Bord genommen und lediglich am Hafen verwendet werden.

  • Darf ich Medikamente mit an Bord bringen?

    Ja. Diese sollten nach Möglichkeit im Handgepäck transportiert werden. Wir empfehlen unseren Gästen ebenfalls, eine Liste mit allen Medikamenten, die sie mit an Bord nehmen möchten, bei sich zu führen, da diese bei einem medizinischen Notfall unserem medizinischen Personal an Bord eine große Hilfe sein kann.

  • Wie kann ich MSC Kreuzfahrten über meine besonderen Bedürfnisse informieren?

    Bitte informieren Sie MSC Kreuzfahrten im „Formular zu besonderen Bedürfnissen“, das online und bei allen akkreditierten Reisebüros zur Verfügung steht, über alle speziellen Bedürfnisse. Zusätzlich zum Formular kann auch ein ärztliches Attest verlangt werden, in dem bestätigt wird, dass der Betreffende in der Lage ist, an der Reise teilzunehmen.

  • Welche medizinischen Leistungen stehen an Bord zur Verfügung?

    Alle Schiffe von MSC haben ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von einem Schiffsarzt geleitet wird und über medizinisches Personal verfügt. Die Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm. Notdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Rufen Sie im Notfall bitte die medizinische Notrufnummer an. Außer bei Notfällen wird für medizinische Leistungen eine Gebühr erhoben. Die Preise erfragen Sie bitte an Bord. Wer als Gast auf einer Kreuzfahrt medizinische Leistungen in Anspruch nehmen muss, kann sich nach Reiseende bei seiner Versicherung nach einer Erstattung erkundigen.

  • Gibt es spezielle Menüs für Passagiere mit Zöliakie oder Lebensmittelallergien/Lebensmittelintoleranz?

    Gäste, die unter einer Lebensmittelintoleranz und/oder -allergie leiden, müssen im „Formular zu besonderen Bedürfnissen“ MSC davon in Kenntnis setzen und unmittelbar nach ihrer Ankunft an Bord ihre Anforderungen erneut der Rezeption bzw. dem Gästeservice und/oder dem Maître d’Hôtel mitteilen. MSC Kreuzfahrten wurde von Bureau Veritas ein Zertifikat darüber verliehen, dass weltweit in den Hauptrestaurants auf den Schiffen MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica glutenfreie Speisen angeboten werden.
    Gluten-freie Menüs sind auch auf der MSC Meraviglia verfügbar. Auf Schiffen der Lirica Klasse wird den Gästen eine Auswahl an abgepackten glutenfreien Snacks, wie zum Beispiel Keksen, Croissants, Biskuitkuchen oder Muffins bereit gestellt. Sobald die MSC Seaside, MSC Seaview und MSC Bellissima in die Saison starten, wird das Zertifizierungsverfahren mit Bureau Veritas fortgesetzt, so dass auch auf diesen Schiffen glutenfreie Menüs geboten werden können. Bitte kontrollieren Sie die Verfügbarkeit glutenfreier Menüs bei Ihrer Buchung. Koschere Gerichte (verpackt) und hochwertige Halal Produkte (Rind, Lamm und Geflügel) gibt es gegen Gebühr. Diese müssen mindestens 2 Monate vor Abfahrt angefragt werden.

  • Wird das Personal an Bord speziell für die Unterstützung von Gästen mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität ausgebildet?

    Das gesamte Bordpersonal nimmt an einem speziellen Training teil, in dem es mit Blick auf die besonderen Bedürfnisse oder die eingeschränkte Mobilität von Personen sensibilisiert und geschult wird, um diesen Gästen die notwendige Unterstützung zukommen zu lassen.

  • Kann ich an Bord Dialysebehandlungen in Anspruch nehmen?

    Eine Peritonealdialyse kann im medizinischen Zentrum an Bord durchgeführt werden, sofern der Reisende die notwendigen Medikamente und Geräte mit sich führt. Die für eine Hämodialysebehandlung notwendigen Gerätschaften und Maschinen stehen nur bei bestimmten Kreuzfahrten an Bord zur Verfügung.

  • Können auch Gäste mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität an Ausflügen teilnehmen?

    Die meisten Ausflüge sind für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität geeignet. Allerdings empfehlen wir allen Gästen, das im Ausflugsbüro an Bord verfügbare Programm genau durchzulesen.

  • Was ist die Frist für die Benachrichtigung von MSC Kreuzfahrten über meine besonderen Bedürfnisse?

    Gäste müssen MSC Kreuzfahrten bereits bei der Buchung über besondere Bedürfnisse informieren. Sonst kann es vorkommen, dass wir das notwendige Maß an Unterstützung nicht mehr zur Verfügung stellen können.

  • Kann ich mit einem Blindenhund reisen?

    Ordnungsgemäß ausgebildete und zertifizierte Blindenhunde sind an Bord erlaubt, sofern sie gesund sind und alle notwendigen Dokumente vorliegen, die für die Einreise in die Länder der Kreuzfahrtroute benötigt werden. Gäste mit Blindenhunden werden im Voraus über die Unterbringung des Hundes, die zur Verfügung gestellten Einrichtungen und den Ablauf der Ein- und Ausschiffung informiert. Die Gäste sind selbst für die Beaufsichtigung, die Fütterung und die generelle Versorgung des Tieres verantwortlich.

  • Gibt es Schilder für Gäste mit eingeschränkter Sehfähigkeit?

    Die öffentlichen Bereiche, Fahrstühle und Eingänge zu den Kabinen sind auf allen MSC Kreuzfahrtschiffen mit Schildern in Braille-Schrift ausgestattet. In den Fahrstühlen der Schiffe der Fantasia- und Musica-Klasse verfügen die Fahrstühle auch über ein Sprachsystem, das die Stockwerke auf Englisch ansagt.

  • Wer bearbeitet meine Anfrage in Bezug auf besondere Bedürfnisse und wie wird sie bearbeitet?

    Alle Anfragen werden direkt an MSC Kreuzfahrten gesendet und intern bearbeitet. Bei bestimmten Anfragen kann eine genauere Überprüfung aus praktischer oder medizinischer Sicht notwendig werden, die von einem internen Fachgremium durchgeführt wird. In allen Fällen werden die Passagierdaten entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien vollkommen diskret bearbeitet.

  • Wann erhalte ich die Antwort auf meine Anfrage in Bezug auf besondere Bedürfnisse?

    Falls die Anfrage an einem Werktag eingeht, wird die Antwort sofort versendet. Trotzdem kann in manchen Fällen eine genauere Überprüfung notwendig sein und Sie erhalten die Antwort vielleicht erst nach ein paar Tagen.

  • Kann MSC Kreuzfahrten meine Buchung ablehnen oder mir den Zutritt zum Schiff verweigern?

    Dieser Fall würde nur dann eintreten, wenn damit der Schutz der Gäste und des Bordpersonals sichergestellt werden müsste, der oberste Priorität bei uns hat.

  • Können Passagiere mit eingeschränkter Mobilität alleine reisen?

    Ja, sofern sie/er vollkommen selbstständig ist.

  • Welche Bereiche des Schiffes sind Passagieren mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität zugänglich?

    Alle Decks und öffentlichen Bereiche unserer Schiffe sind so gestaltet, dass sie auch für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind.

  • Gibt es Kabinen für Reisende mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität?

    Ja. Alle Schiffe unserer Flotte verfügen über eine begrenzte Anzahl an speziell ausgestatteten, geräumigeren Kabinen, die mehr Bewegungsspielraum bieten. Eine Anfrage bezüglich einer solchen Kabine sollte direkt bei der Buchung erfolgen.

  • Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich eine Reise in eine Region gebucht habe, die vom Zika Virus betroffen ist?

    Die Centres for Disease Control and Protection (CDC) raten schwangeren Frauen und ihren Partnern sowie Frauen, die versuchen schwanger zu werden, davon ab in Regionen, die von dem Zika Virus betroffen sind, zu reisen.    In diesem Zusammenhang bietet MSC Kreuzfahrten schwangeren Gästen und Personen, die mit diesen in einer gemeinsamen Kabine reisen, die Möglichkeit Kreuzfahrten in vom Zika Virus betroffene Länder frei von Stornierungsgebühren zu stornieren. Alternativ wird ihnen angeboten, die Kreuzfahrt auf eine andere, der weltweit von MSC angebotenen Routen, die innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten stattfinden, umzubuchen. Betroffene Gäste sollten hierfür eine medizinische Bestätigung ihrer Schwangerschaft vorweisen. Gebührenfreie Stornierungen und Umbuchungen werden durch die entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.    Für weitere Informationen zum Zika Virus besuchen Sie gerne auch die Webseite der CDC.

• • Wie sind die Kabinen ausgestattet?

    Die Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Musica- und Fantasia-Klasse), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Bad mit Dusche oder Badewanne und Telefon ausgestattet.

  • Was ist der Unterschied zwischen einer Innenkabine und einer Kabine mit Meerblick?

    Kabinen mit Meerblick haben ein nicht zu öffnendes Fenster, während das bei Innenkabinen nicht der Fall ist.

  • Wie sind Innenkabinen ausgestattet?

    Die Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Musica- und Fantasia-Klasse), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon und einem Bad mit Dusche ausgestattet.

  • Wie sind Kabinen mit Meerblick ausgestattet?

    Kabinen mit Meerblick sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Musica- und Fantasia-Klasse), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, einem Bad mit Dusche und Bullauge ausgestattet.

  • Wie sind Balkonkabinen ausgestattet?

    Balkonkabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Musica- und Fantasia-Klasse), Safe, Haartrockner, Telefon, Klimaanlage, einem Bad mit Dusche oder Badewanne und Balkon ausgestattet.

  • Wie sind Aurea-Kabinen ausgestattet?

    Aurea-Kabinen sind mit Minibar, Fernseher, interaktivem Fernseher (nur auf Schiffen der Musica- und Fantasia-Klasse), Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, einem Bad mit Dusche oder Badewanne und mit Balkon oder geschlossenem Panoramafenster (auf Schiffen der Fantasia-Klasse) ausgestattet.

  • Wie sind Familienkabinen ausgestattet?

    Executive & Familiensuiten (YC) : Minibar, interaktiver Fernseher, Safe, Haartrockner, Telefon, Klimaanlage, Bad mit Badewanne, geschlossenes Panoramafenster (verfügbar auf MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia).
    
    Super-Familienkabinen (MSC Meraviglia, MSC Divina und MSC Preziosa) : Minibar, interaktiver Fernseher, Safe, Haartrockner, Klimaanlage, Telefon, Bad mit Dusche, Balkon, Verbindungstür

  • Wie sind Yacht Club Suiten ausgestattet?

    Vollständig kostenfreie Minibar, interaktiver Breitbildfernseher mit Radio, Safe, Haartrockner, Telefon, Balkon, Bad mit Marmorbadewanne, exklusive Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und Bademäntel und Concierge-/Butler-Service rund um die Uhr.

  • Kann ich von meiner Kabine telefonieren?

    Ja. Wenn der Anruf an eine andere Kabine oder die Schiffseinrichtungen (z. B. Geschäfte, Gästeservices, SPA) erfolgt, fallen keine Kosten an. Für externe Gespräche wird Ihrem Bordkonto eine Gebühr berechnet. Die Preise und Anweisungen sind an Bord erhältlich.

  • Gibt es einen Safe in den Kabinen?

    Jede Kabine ist mit einem Safe ausgestattet.

  • Gibt es Kabinen für Gäste mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität?

    Ja. Alle Schiffe der Flotte verfügen über eine bestimmte Anzahl speziell ausgestatteter Kabinen. Eine Anfrage bezüglich einer solchen Kabine sollte direkt bei der Buchung erfolgen.

  • Gibt es Kabinen-Service?

    Ja. Sie können den Kabinen-Service rund um die Uhr von Ihrer Kabine unter der Telefonnummer 99 (Rezeption/Gästeservice) anrufen.

  • Gibt es einen Wäsche-Service an Bord?

    Ja. An Bord gibt es einen Wäsche-Service, den Sie gegen Gebühr nutzen können. Eine Preisliste liegt in der Kabine aus. Alternativ können Sie sich auch telefonisch unter 99 (von Ihrer Kabine aus) erkundigen.

  • Darf ich elektrische Geräte an Bord bringen?

    Die einzig zulässigen elektrischen Geräte in den Kabinen sind elektrische Rasierapparate und Haartrockner, Ladegeräte und Computer. Wärmeerzeugende Geräte sind nicht gestattet.

  • Kann ich in meiner Kabine frühstücken?

    Ja. Frühstück in der Kabine wird jeden Morgen (außer am Tag der Ausschiffung) von 7.00 bis 10.00 Uhr serviert. Dieser Service ist für die Angebotspakete Fantastica, Aurea und Yacht Club inbegriffen, bei Bella fällt eine Gebühr von €/$ 3,50 an. Eine Speisekarte hängt innen auf Ihrer Kabinentür. Um Ihr Frühstück zu bestellen, wählen Sie einfach das Gewünschte aus und hängen die Speisekarte am Vorabend außen an Ihre Kabinentür.

  • Was ist ein Tagesprogramm?

    Es ist wie eine Tageszeitung, die Sie jeden Abend für den jeweils folgenden Tag in Ihrer Kabine erhalten. Das Programm enthält wichtige Informationen über das Leben an Bord, nautische Besonderheiten, die Zeiten der diversen Aktivitäten, Mahlzeiten, Einrichtungen, ein Telefonverzeichnis und vieles mehr. Unsere Gäste erhalten auch eine Liste der täglichen Sonderangebote. An der Rezeption/beim Gästeservice sind ebenfalls Exemplare erhältlich.

  • Welche Einrichtungen stehen Familien mit kleinen Kindern zur Verfügung?

    Alle Schiffe haben einen „Mini Club“ für Kinder von drei bis sechs Jahren, einen „Juniors Club“ für Kinder von sieben bis elf Jahren, einen „Young Club“ für Kinder von zwölf bis vierzehn Jahren und einen „Teens Club“ für Jugendliche von fünfzehn bis siebzehn Jahren. Außerdem können Kleinkinder von sechs Monaten bis drei Jahren im Rahmen des MSC Babytime-Programms mit Ihren Eltern im Mini Club spielen. Eltern können Kleinkinder zwischen ein und drei Jahren der Betreuung durch die Mitarbeiter im Mini Club anvertrauen, wo auch die Spielaktivitäten von MSC Babycare zur Verfügung stehen. Alle Kinder können kostenfrei bei den Clubs angemeldet werden.

  • Warum gelten für die Kabinen unterschiedliche Preise?

    Der Kabinenpreis richtet sich nach dem jeweiligen Angbebotspaket (Bella, Fantastica, Aurea und Yacht Club), das bestimmte Serviceleistungen enthält.

  • Wie ist die Temperatur an Bord?

    MSC achtet sehr darauf, dass die Temperatur an Bord seiner Schiffe angenehm ist. Hierbei werden die Wetterbedingungen berücksichtigt. Die Kabinentemperatur kann mit dem Thermostat leicht reguliert werden.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

    Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen. Sie müssen lediglich ihre Kreditkarte oder Guthabenkarte beim Check-In oder an Bord an den Activation Points (nur auf einigen Schiffen verfügbar) registrieren lassen oder sofort nach der Einschiffung Bargeld beim Gäste-Service  an der Rezeption hinterlegen.

  • Gibt es Wi-Fi in der Kabine?

    Wi-Fi steht auf allen unseren Schiffen zur Verfügung.

  • Gibt es ein Tagesprogramm?

    Jeden Abend bringen wir Ihnen ein ausführliches Tagesprogramm für den kommenden Tag in die Kabine. Es enthält alle wichtigen Informationen über die verschiedenen Aktivitäten und Unterhaltungsveranstaltungen.

• • Was ist der MSC Voyagers Club?

    Der MSC Voyagers Club ist das Treueprogramm für Gäste von MSC. Auf diese Weise belohnt MSC Kreuzfahrten seine treuesten Kunden.
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Clubs.

  • Warum sollte ich mich beim MSC Voyagers Club anmelden?

    Weil es nichts kostet und schnnell geht. Durch eine Mitgliedschaft im MSC Voyagers Club können Kreuzfahrtbegeisterte das Leben an Bord und Aktivitäten an Land voll auskosten und profitieren gleichzeitig von fantastischen Vorteilen und Leistungen. Je öfter Sie mit MSC Kreuzfahrten unterwegs sind, umso mehr Vorteile genießen Sie.
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Club.

  • Wie viel kostet es, Mitglied im MSC Voyagers Club zu werden?

    Die Teilnahme am MSC Voyagers Club ist absolut kostenlos. 
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Club.

  • Wie werde ich Mitglied im MSC Voyagers Club?

    Die Mitgliedschaft steht allen Gästen von MSC Kreuzfahrten offen, die seit 2006 mindestens eine Kreuzfahrt mit MSC unternommen haben. Ein Mindestalter besteht nicht.
    
    Sie können sich wie folgt für die Mitgliedschaft im MSC Voyagers Club anmelden: 
    
    • Durch Ausführung der Online-Aktivierung nach Bestätigung einer Buchung 
    • Durch einen Antrag an Bord mit Unterstützung des Kreuzfahrtberaters am MSC Voyagers Club Informationsschalter 
    • Nach der Kreuzfahrt – durch Ausfüllen des Online-Formulars auf www.mscvoyagersclub.at
    
    Wenn Sie MSC Voyagers Club-Mitglied geworden sind, erhalten Sie eine Clubkarte und eine Mitgliedsnummer, die bei jeder neuen Kreuzfahrtbuchung angegeben werden muss.
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Clubs.

  • Wie profitiere ich von meinen MSC Voyagers Club-Punkten?

    Durch MSC Voyagers Club-Punkte profitiert ein Clubmitglied von Ermäßigungen bei der Buchung einer MSC Kreuzfahrt und von Vorteilen und Angeboten während der Kreuzfahrt selbst. Entdecken Sie alle Vorteile und Ermäßigungen jeder einzelnen Mitgliedsstufe auf der eigenen Webseite.
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Clubs.

  • Wie kann ich meinen MSC Voyagers Club-Punktestand erhöhen?

    MSC Voyagers Club-Mitglieder erhalten 100 Punkte je $/€ 150 für vorabgezahlte MSC-Pakete und Serviceleistungen, die in der der gebuchten Kreuzfahrt eingeschlossen sind.
    Sie erhalten 100 Punkte je $/€ 150, die Sie an Bord ausgeben (ausgenommen Ausgaben im Kasino).
    Erworbene Punkte durch Ausgaben an Bord (inbegriffen vor der Kreuzfahrt erworbener Bordkredit) werden nur dem MSC Voyagers Clubkarten Inhaber, welcher die Zahlungen tätigt, sobald die Abschlusszahlung beglichen ist gutgeschrieben.  
    
    Die Mitgliedsstufe richtet sich nach der Anzahl der gesammelten MSC Voyagers Club-Punkte:  
    ​- „Welcome“-Mitgliedschaft: Mindestens eine bestätigte Buchung   
    - „Classic“-Mitgliedschaft: 1 bis 2.199 Punkte   
    - „Silver“-Mitgliedschaft: 2.200 bis 4.299 Punkte   
    - „Gold“-Mitgliedschaft: 4.300 bis 9.999 Punkte   
    - „Black“-Mitgliedschaft: 10.000+ Punkte  
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Clubs.

  • Sind mit der Mitgliedschaft im MSC Voyagers Club Vorteile verbunden?

    Ja. Durch die Mitgliedschaft im MSC Voyagers Club profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen je nach Mitgliedsstufe. Die vollständige Liste der Vorteile entnehmen Sie bitte der eigenen Webseite.
    
    Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des MSC Voyagers Clubs.

  • Können Kinder Mitglied im MSC Voyagers Club werden?

    Ja, die MSC Voyagers Club-Mitgliedschaft ist für jedes Alter möglich. Für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren muss ein Elternteil die Anmeldung durchführen. Benötigt werden Name, Vorname und Geburtsdatum.

• • Welche Geschäfte gibt es an Bord?

    Auf allen Schiffen gibt es zoll- und steuerfreie Geschäfte, Friseur- und Schönheitssalon und Foto-Services. Die Preise entnehmen Sie bitte den Informationen an Bord. Die Gäste des MSC Yacht Club (an Bord MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia) haben die Möglichkeit, exklusive Verkaufsmöglichkeiten zu nutzen, eine Schmuckpräsentation in der eigenen Suite zu erleben und ihren Einkauf individuell in ihre Kabine geliefert zu bekommen.

  • Wie sind die Öffnungszeiten der Geschäfte?

    Die Öffnungszeiten sind im Tagesprogramm aufgeführt, das Sie jeden Tag in Ihre Kabine erhalten. Die Geschäfte sind normalerweise tagsüber geöffnet, an Seetagen oft auch abends.

  • Gibt es zollfreies Einkaufen an Bord?

    Ja. MSC Kreuzfahrten verfügt über eine Reihe zoll- und steuerfreier Geschäfte auf den Schiffen seiner Flotte.

  • Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

    Visa, MasterCard, American Express und Diners Club.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es an Bord?

    Alle an Bord getätigten Einkäufe werden mit der persönlichen Cruise Card (Kreuzfahrtkarte) bezahlt, so dass Sie an Bord weder Bargeld noch Kreditkarten bei sich haben müssen.

  • Sind die Preise an Bord höher als die Preise an Land?

    Nein. Tatsächlich können aufgrund der speziellen Rahmenbedingungen des maritimen Sektors viele Produkte (wie Alkohol, Tabakwaren und Parfüm) zollfrei verkauft werden, was Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zum regulären Einzelhandelspreis an Land bedeutet.
    
    * Abhängig von den Reisezielen und den jeweiligen Landesgesetzen.

  • Kann ich nach der Kreuzfahrt Fotos oder DVDs kaufen?

    Leider können Sie nach einer Kreuzfahrt keine Einkäufe mehr tätigen. Wenn Sie Fotos oder DVDs erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, dies während der Kreuzfahrt zu tun.

• • Was passiert bei hohem Wellengang oder schlechtem Wetter?

    Bei schlechtem Wetter finden alle Unterhaltungsaktivitäten in den Indoor-Lounges der Schiffe statt.

  • Welche Aktivitäten werden an Bord angeboten?

    Die folgenden Aktivitäten finden regelmäßig flottenweit statt:
    professionelle Tanzkurse, Fitnesskurse, Poolspiele, künstlerische & kunsthandwerkliche Aktivitäten, Tanzabende, Teamspiele, Themenparties, Bordspiele, Karaoke, Talentwettbewerbe, bunte Abende, Quiz-Veranstaltungen, Sportaktivitäten (fragen Sie die Entertainment-Mitarbeiter nach weiteren Details).

  • Gibt es Tagesaktivitäten, während das Schiff im Hafen vor Anker liegt?

    Die Unterhaltungsangebote variieren je nach Reiseroute. Aktivitäten finden auch statt, wenn wir im Hafen liegen. Diese umfassen unter anderem: professionelle Tanzkurse, Fitnesskurse, Spiele usw.

  • Fallen für Aufführungen zusätzliche Kosten an?

    Die Gäste können die Aufführungen, die auf MSC Schiffen präsentiert werden, kostenlos besuchen.

  • Ist das 4D-Kino an Bord kostenpflichtig?

    Ja. Für das 4D-Kino an Bord von MSC Fantasia und MSC Splendida werden € 6,- pro Person berechnet. Bitte beachten Sie, dass dieser Preis sich gegebenenfalls ändern kann.

  • Welches Show-Angebot erwartet mich an Bord?

    Jeden Abend gibt es eine breite Vielfalt an Darbietungen im Theater: internationale Musicals, klassische und moderne Lieder, Tanz, pantomimische Aufführungen, Zauberer- und Jongleur-Auftritte. Die Entertainment-Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit Ihre Kreuzfahrt unvergesslich wird. Die abendliche Aufführung entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm, das jeden Tag in Ihrer Kabine bereit liegt.

  • Müssen Plätze im Theater reserviert werden?

    Für die meisten Schiffe - nein. MSC Kreuzfahrten verfügt über große Theatersäle auf allen Schiffen, in denen alle Gäste einen guten, bequemen Platz finden. Gäste können sich für eine von zwei abendlichen Veranstaltungen entscheiden, die jeweils auf die Servicezeiten im Restaurant abgestimmt sind. Die Darbietungen werden zweimal aufgeführt, so dass wirklich jeder Platz findet. An Bord der umgestalteten Schiffe MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera und MSC Lirica kann es bis zu drei Aufführungen der abendlichen Shows geben - hier ist eine Reservierung nötig.

• • Welche Speisen stehen für Babies und Kleinkinder an Bord zur Verfügung?

    An Bord all unserer Schiffe können Kinder köstliche, nahrhafte Gerichte und vielfältige Hauptgerichte mit unterhaltsamem Touch genießen. Unsere umfangreiche Menüauswahl wird eigens auf die Wünsche der Kinder und ihren Nährstoffbedarf abgestimmt.

  • Welches Unterhaltungsangebot an Bord richtet sich speziell an die jüngeren Gäste?

    Es gibt Veranstaltungen speziell für jede Altersgruppe sowie Sportturniere, Wettbewerbe, Quiz-Veranstaltungen, Schatzsuchen und Poolspiele. Ein voll ausgestattetes Spielzimmer bietet eine Riesenauswahl an Spielen und Spielsachen, die immer auf die Bedürfnisse der verschiedenen Altersgruppen abgestimmt sind. So gibt es Brettspiele, Dame, Schach, Malschablonen, Kunstmaterialien, Tafeln, Modelliermasse, Unterhaltsames mit Farben, Gruppenspiele und vieles mehr.

  • Fallen bei den Aktivitäten für Kinder zusätzliche Kosten an?

    Nein, die Aktivitäten sind kostenlos.

  • Können sich Kinder beim MSC Voyagers Club anmelden?

    Ja, es gibt keine Altersbeschränkung.

  • Gibt es an Bord Kinderbetten und Hochstühle?

    Ja. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Babybetten und Hochstühlen an Bord. Bitte stellen Sie sich aber in der Hochsaison auf eine verstärkte Nachfrage ein. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Reisebüro Ihre Anfrage nach diesen Artikeln bei der Buchung per Fax übermittelt.

  • Können Kinder an Bord bleiben, während die Eltern einen Landausflug machen?

    Ja, vorausgesetzt, die Mitarbeiter im Mini Club werden einen Tag im Voraus davon unterrichtet. 

• • Was ist der Internetzugang via Satellit und wie funktioniert er?

    Auf See ist es nicht möglich, das Internet, wie an Land über eine Highspeed-Breitbandverbindung zu nutzen. Stattdessen erfolgt die Internetverbindung an Bord über Verbindungen zwischen dem Schiff und den Kommunikationssatellit, der die Erde umkreist.

  • Warum ist der Internetzugang via Satellit langsamer als die normale Verbindung an Land?

    Ihre Internetdaten müssen enorme Distanzen zwischen der Schiffsantenne und dem nächstgelegenen Satelliten überwinden und die Verbindung zwischen ihnen darf nicht versperrt sein. Jedoch können viele Dinge die Verbindung behindern, z.B. Stürme oder große Objekte, die das Signal blockieren, wie hohe Berge in der Nähe des Schiffs oder große Gebäude im Hafen.

  • Wann ist die beste Zeit, den Internetzugang via Satellit zu nutzen?

    Die Hauptnutzungszeiten des Internets an Bord sind tendenziell morgens oder nach Rückkehr einer großen Anzahl an Gästen von einem Landausflug. Während diesen Zeiten kann eine Überlastung den Internetzugang verlangsamen, so wie es an Land der Fall wäre.

  • Wo an Bord ist der Internetzugang via Satellit verfügbar?

    Der Internetzugang via Satellit ist in allen öffentlichen Bereichen und in den meisten Kabinen, inklusive allen MSC Yacht Club Suiten, verfügbar. Sie benötigen nur eines unserer Internetpakete und ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop, etc.). Sie können auch ohne mobiles Endgerät im Internet surfen, indem Sie die Computer in unseren Internet Cafés an Bord nutzen.

  • Welche Internetpakete sind verfügbar?

    Wir bieten eine Auswahl an drei verschiedenen Paketen an, die den verschiedenen Wünschen und der unterschiedlichen Anzahl an Geräten (Smartphones, Tablets, Laptops, etc.) entsprechen. Diese sind entweder pro Tag oder zu einem günstigen Preis für die gesamte Kreuzfahrt buchbar. Social Media Paket: Zugang für max. ein Gerät zu sozialen Netzwerken und Chat-Apps: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Snapchat, WeChat, Pinterest, VK, Odnoklassniki, Sinaweibo, Qzone and Line. Surfer Paket: Zugang für bis zu zwei Geräte zu sozialen Netzwerken, Chat-Apps, E-Mail und Surfen im Internet mit Standardbandbreite. Begrenzung von 170 MB pro Tag / 800 MB pro Kreuzfahrt*. Streamer Paket: Zugang für bis zu vier Geräte zu sozialen Netzwerken, Chat-Apps, E-Mail und Surfen im Internet inklusive Audio und Video Streaming mit maximaler Bandbreite. Begrenzung von 340 MB pro Tag / 1,5 GB pro Kreuzfahrt*.
    
    *Begrenzungen gültig für eine 7-Tages-Kreuzfahrt. Die Datenvolumina des "pro Kreuzfahrt"-Pakets sind abhängig von der Kreuzfahrtdauer.

  • Wie viel kosten die Internetpakete?

    Jedes unserer Pakete ist entweder pro Tag oder zu einem günstigen Preis für die gesamte Kreuzfahrt buchbar. Die Kosten des „pro Kreuzfahrt“-Pakets sind abhängig von der Kreuzfahrtdauer. Um die Preise für eine bestimmte Kreuzfahrt zu sehen, gehen Sie zum „ Bereits gebucht“-Bereich der Website oder wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an Bord.

  • Kann ich von einem Paket zum anderen wechseln?

    Ja, es ist möglich von einem „pro Tag“- zu einem „pro Kreuzfahrt“-Paket zu wechseln. Zudem können Sie auf ein umfangreicheres Paket, entweder für einen einzigen Tag oder für die Dauer der gesamten Kreuzfahrt, upgraden. Falls Sie ein „pro Kreuzfahrt“-Paket gebucht haben und anschließend für einen Tag auf ein umfangreicheres Paket upgraden möchten, nutzen Sie nach Ablauf des 24-Stunden-Pakets wieder das ursprünglich gebuchte Paket.

  • Kann ich an Bord auch das Internetz nutzen, wenn ich kein mobiles Endgerät besitze?

    Ja, Sie können auch ohne mobiles Endgerät im Internet surfen, indem Sie die Computer in unseren Internet Cafés an Bord nutzen.

  • Bieten Sie auch ein "Pro Minute"-Internetpaket an?

    Alle unsere Pakete für mobile Endgeräte bieten Internetzugang über Satellit entweder für einen Tag oder für die gesamte Kreuzfahrt. Falls Sie das Internet nur für kurze Zeit nutzen möchten, können Sie das Internet Café besuchen, wo Sie zunächst einen festen Betrag für die ersten 10 Minuten und anschließen einen „pro Minute“-Tarif bezahlen.

  • Ist der Preis für den Internetzugang via Satellit auf allen Schiffen gleich?

    Ja, die Paketpreise sind auf jedem Schiff unserer Flotte identisch. Die Preise der „pro Kreuzfahrt“-Pakete hängen von der Kreuzfahrtdauer ab.

  • Warum wird meine Internetverbindung nach [XX] Minuten abgebrochen?

    Wenn ein User eingeloggt ist, können Updates und Apps, die im Hintergrund laufen die Verbindung belasten, auch wenn der User das Internet nicht aktiv nutzt. Um eine Überlastung zu vermeiden und den Internetzugang für aktive User zu beschleunigen, trennt das System nach XX Minuten die Verbindung automatisch.  Um das Trennen der Internetverbindung zu vermeiden, können Sie zu dieser Seite vor Ablauf der XX Minuten zurückkehren und den Countdown neu starten. Falls Sie automatisch vom System ausgeloggt werden, können Sie ihre Verbindung ganz einfach neu starten, indem Sie auf den Button „START“ klicken.

  • Das Paket enthält eine begrenzte Anzahl von MB pro Tag. Was sind MB?

    MB steht für „megabyte“, was eine Million Bytes bedeutet. Dies ist ein Maß mit dem die Menge der Informationen, die über die Internetverbindung gesendet oder empfangen werden, gemessen wird.

  • Was passiert, wenn ich die in meinem Paket enthaltene, begrenzte Anzahl an MB aufgebraucht habe?

    Falls Sie ein Surfer oder Streamer Paket gebucht und die verfügbare Anzahl an MB aufgebraucht haben, können Sie zusätzliches Datenvolumen buchen und somit weiterhin den Internetzugang nutzen.