MSC Kreuzfahrten

KREUZFAHRTENFÜHRER

Ein- und Ausschiffung


 
1 Gepäckentladung
2 Einschiffung
3 Gepäckbeschädigung
 
F: Gepäckentladung
A: Am Ende der Kreuzfahrt sind bei der Ausschiffung einige Formalitäten zu erledigen. Am Tag vor der Ankunft werden alle erforderlichen Informationen im Tagesprogramm veröffentlicht. Der Kreuzfahrtleiter und sein Team werden Ihnen detailliert erläutern, wie Sie zu einem einfachen und zügigen Ablauf beitragen können. Für Passagiere, die Anschlussverbindungen nutzen, gibt es eine spezielle Ausschiffungsordnung. Am Ende der Kreuzfahrt kommen Beamte der Zoll- und Einwanderungsbehörde an Bord, um die Ausschiffung zu genehmigen. Entsprechend den Zollvorschriften muss das Gepäck vor der Ausschiffung der Passagiere an Land sein. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Abwicklung und anschließend können Sie Ihr Gepäck in der Empfangshalle des Hafenzollamtes entgegennehmen. Einen Tag vor der Ausschiffung bringen wir Ihnen die farbigen Etiketten, die an Ihrem Gepäck anzubringen sind, in Ihre Kabine. Füllen Sie die Etiketten bitte mit den erforderlichen Angaben (Name und Adresse) aus und befestigen Sie sie an Ihrem Gepäckstück, das am Vorabend der Ausschiffung vor der Kabinentür abzustellen ist. Die Koffer werden dort abgeholt, sicher verwahrt und nach Ankunft an Land gebracht. Das Gepäck wird vom Zoll kontrolliert und Sie werden unter Umständen aufgefordert, es zu öffnen. Es wird empfohlen, Personaldokumente, zerbrechliche Dinge und Wertgegenstände im Handgepäck zu verwahren.
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F:

Einschiffung

A:

Die Einschiffung beginnt zum auf Ihrem Schiffsticket angegebenen Zeitpunkt. Der Check-in endet etwa eine Stunde (in den amerikanischen Häfen: zwei Stunden) vor dem Ablegen des Schiffes. In einigen Häfen ist es möglich, vorab im Internet unter www.mscexpress.net einzuchecken.

Die Einschiffung umfasst folgende Schritte:

a) Bitte übergeben Sie Ihr Gepäck unserem Servicepersonal, das Ihr Gepäck zu Ihrer Kabine bringt. Bitte versehen Sie jedes Gepäckstück mit dem Gepäckanhänger, auf dem Passagiername, Schiffsname, Kabinennummer, Datum und Abfahrtshafen eingetragen sein müssen. Die Gepäckanhänger finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

b) Am Check-In-Schalter werden das Ticket für die Kreuzfahrt und die Einreisepapiere kontrolliert.

c) Nach der Kontrolle der Papiere bekommen die Passagiere ihre Kreuzfahrtkarte (Cruise Card) - eine Magnetkarte, mit der Sie alle an Bord verfügbaren Leistungen bezahlen können (z.B. Ausflüge, MSC Aurea Spa, Getränke, etc.). Die Cruise Card wird gegen Angabe der Kreditkartennummer oder gegen eine Kaution ausgehändigt. Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert. Folgende Kreditkarten werden an Bord akzeptiert: Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB und American Express. Dieser Service (Cashless System) steht auf allen Schiffen zur Verfügung.

Aus Sicherheitsgründen darf das Personal die Passagiere und ihr Gepäck durchsuchen. Es dürfen Gegenstände sichergestellt werden, die als Sicherheitsrisiko für die Passagiere, die Besatzung oder das Schiff eingestuft werden. Das Bordpersonal ist berechtigt, Gegenstände aus dem Gepäck der Passagiere in Gewahrsam zu nehmen. Diese werden den Gästen am Abend vor der Ausschiffung wieder ausgehändigt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Mitnehmen von nicht verpackten Speisen an Bord nicht gestattet ist.

 

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F:

Was mache ich, wenn mein Gepäck bei der Ein- oder Ausschiffung beschädigt wurde?

A:

Bei Gepäckbeschädigungen während der Ein- oder Ausschiffung lassen Sie sich bitte den Schaden von einem MSC-Mitarbeiter vor Ort unbedingt schriftlich bestätigen. Diese Schadensmeldung schicken Sie nach Ihrer Rückkehr bitte gemeinsam mit der Originalrechnung des Gepäckstücks oder - falls die Rechnung nicht mehr vorhanden ist - mit einer Schätzungsanzeige eines Fachgeschäftes per Post, Fax oder e-mail an folgende Adresse:

MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH, z. Hd. Customer Care Management
Mariahilfer Straße 103/3/2, 1060 Wien, F: (0)1 545 91 00-33, E: msc@msckreuzfahrten.at

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