Nützliche Informationen: An Bord

Während Ihrer Kreuzfahrt wird Ihnen unser Personal auf dem gesamten Schiff exzellenten Service bieten. Unterstützt wird es dabei von ebenso vielen Mitarbeitern und Crewmitgliedern, die im Hintergrund hart dafür arbeiten, dass Sie jeden Moment bei uns an Bord genießen können.

Der Einfachheit halber belastet MSC Kreuzfahrten Ihr Bordkonto automatisch mit einem täglichen Service-Entgelt für Hoteldienstleistungen, das gemäß Ihrer Reiseroute und der Anzahl der Tage, an denen der Service tatsächlich erbracht wird, berechnet wird. Die Erhebung des Service-Entgelts für Hoteldienstleistungen dient der Erhaltung des hohen Qualitätsstandards der an Bord gebotenen Serviceleistungen.

Die nachfolgend aufgeführten Tagessätze wurden auf dieser Grundlage berechnet und sind nicht veränderbar. Sollten Sie mit der Qualität des erbrachten Services einmal nicht zufrieden sein, teilen Sie dies bitte unverzüglich dem Guest Relations Manager an Bord mit. In diesem Fall wird das Service-Entgelt für diesen Tag nicht erhoben. MSC Kreuzfahrten rät von Trinkgeldzahlungen an einzelne Mitarbeiter ab. 
 

Mittelmeer-, Nordeuropa-, Abu Dhabi und Vereinigte Arabische Emirate-Kreuzfahrten:

 

Südafrika-Kreuzfahrten:
 

Südamerika-Kreuzfahrten:

Karibik- und Nordamerika Kreuzfahrten:

MSC Kreuzfahrten rät von Trinkgeldzahlungen an einzelne Mitarbeiter ab.

Service-Entgelt für Bardienstleistungen
Auf jede Konsumation in Bars und Restaurants wird automatisch ein Service-Entgelt für Bardienstleistungen von 15 % erhoben.

Die Essenszeiten orientieren sich an der geografischen Lage und der Reiseroute des jeweiligen Schiffes und sind im täglichen Bordprogramm angeführt.

Das Frühstück wird im Restaurant und am Buffet auf dem Außendeck serviert. In der Kabine wird ein kontinentales Frühstück gereicht, hierzu muss das in der Kabine aufliegende Formular ausgefüllt und vor die Tür gehängt bzw. die Rezeption benachrichtigt werden.
Das Mittagessen wird im Restaurant und am Buffet auf dem Außendeck serviert.
Das Abendessen wird in zwei Sitzungen in den Restaurants serviert. Alternativ dazu können Sie auch im Buffet-Restaurant zu Abend essen, die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem täglich Bordprogramm.

Reservierungen für die Spezialitäten- und À la Carte Restaurants (sofern vorhanden) können beim Maitre d’Hotel oder Ihrem Tischkellner getätigt werden.

• In authentischer „Wild West“-Atmosphäre werden den Gästen in den Tex-Mex Restaurants El Sombrero (MSC Fantasia) und Santa Fee (MSC Splendida) zünftige Speisen serviert.
• Im Shanghai Restaurant (MSC Orchestra) genießt man die fernöstlichen Spezialitäten der chinesischen Küche, die Kaito Sushi Bar (MSC Poesia und MSC Musica) bietet ihren Gästen japanische Köstlichkeiten und das Restaurant Oriental Plaza (MSC Magnifica) verwöhnt seine Gäste mit Spezialitäten aus den Küchen Chinas, Japans, Indonesiens, Indiens und Thailands. Moderne Fusionsküche erwartet die Gäste im Galaxy Restaurant (MSC Divina).
• Elegante Atmosphäre und italienischen Stil bieten unsere À la Carte Restaurants 4 Seasons (MSC Orchestra),Il Giardino (MSC Musica), L’Obelisco (MSC Poesia) und L’Oasi (MSC Magnifica) den Gästen bei einem vorzüglichen Abendessen.

Die Gäste des MSC Yacht Club (auf MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia) genießen Kabinenservice rund um die Uhr. Tagsüber servieren die Butler verschiedene Snacks in der Top Sail Lounge und im The One Pool Bereich. Ein eigenes MSC Yacht Club Restaurant steht den Gästen ohne Reservierung und ohne fixe Essenszeiten zur Verfügung. Zusätzlich und exklusiv wird täglich ab 16:30 Uhr ein traditioneller English High Tea serviert.

SPEZIELLE DIÄTEN
Falls Gäste eine Nahrungsmittelallergie haben oder eine besondere Diät benötigen, sollte dies bei Buchung der Kreuzfahrt und an Bord dem Maitre d’Hotel mitgeteilt werden.
In den Restaurants an Bord von MSC Splendida, MSC Fantasia , MSC Magnifica, MSC Musica, MSC Orchestra und MSC Poesia werden bei Mittelmeer- und Nordland- Kreuzfahrten auch glutenfreie Menüs angeboten. An Bord von MSC Divina, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia und MSC Melody sind verpackte glutenfreie Speisen wie Snacks, Gebäck, Croissants und Muffins erhältlich.

BARS UND CAFÉS
In den Bars und Cafés an Bord bieten wir unseren Gästen eine besondere Auswahl an Getränken, die von unseren Experten in 10 besondere Themenbereiche gegliedert wurden:

• Kaffeebars, in denen die Gäste sich wie in einem echten italienischen Café fühlen
• Zigarrenzimmer bieten den Gästen eine feine Auswahl edler Spirituosen, die auch den Ansprüchen der „echten“ Kenner genügen
• Jazz Bars, für die wir eine Auswahl besonderer Drinks zusammengestellt haben
• Eine große Auswahl leckerer Getränke erhalten Sie auch in unseren Sport Bars, Vitamin Bars, Spa Bars, Tex-Mex Restaurants, orientalischen Restaurants und natürlich im MSC Yacht Club.
Für Weinliebhaber haben wir drei verschiedene Weinkarten kreiert:
- eine Auswahl von 100 internationalen Weinen für die Restaurants
- 90 charakteristische, italienische Weine für die Weinbars
- eine exklusive Auswahl für den MSC Yacht Club

Alle Kosten für Verzehr und den dazugehörigen Service, die nicht im Kreuzfahrtpreis inbegriffen sind, sind am Ende der Kreuzfahrt zu begleichen. In der Abschlussrechnung wird ein Service-Zuschlag in Höhe von 15% verrechnet. Daher ist die Bezahlung von Trinkgeld an das Personal der Bars und Restaurants nicht erforderlich.

In den Geschäften an Bord können Sie Kleidung, Kosmetik, Parfüm, Schmuck, Filme und Fotoapparate, Brillen, Sonnencreme, Artikel mit MSC Logo sowie eine Reihe von zollfreien Artikeln kaufen.
Alle Schiffe verfügen über einen Frisör, Schönheitssalon, Sauna, Massage und Fitness-Angebote, Wäscherei und einen Fotoservice. Die Preise entnehmen Sie bitte den Informationen an Bord.

Die Gäste des MSC Yacht Club (auf MSC Divina , MSC Fantasia und MSC Splendida) haben die Möglichkeit, an exklusiven Verkaufsveranstaltungen teilzunehmen, z.B. einer Juwelenanprobe in der privaten Suite.

Für die Zeit an Bord und für die Ausflüge wird sportliche Kleidung empfohlen.
Bei Festen und Gala-Abenden empfehlen wir für die Herren einen dunklen Anzug und für die Damen ein Cocktail- oder Abendkleid bzw. einen Hosenanzug.
An den informellen Abenden wird es gern gesehen, wenn Damen im Kostüm und Herren mit einem Sakko bekleidet sind.
Es wird empfohlen immer einen Pullover oder ein Schultertuch griffbereit zu haben, um sich bei den Temperaturänderungen zwischen klimatisierten Räumen und Außendecks vor Erkältungen zu schützen.
Wenn bei Ausflügen die Besichtigung von Kirchen und anderen heiligen Stätten auf dem Programm steht, sollten die Knie und Schultern bedeckt sein (keine Shorts, Bermudas oder ärmellose Oberteile).

Kostenpflichtig sind folgende Leistungen: Fotoservice, Kasino, Videospiele, 4D-Kino (nur auf MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia und MSC Magnifica) und Formel-1-Simulator (nur auf MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia), Golf-Simulator (nur auf MSC Sinfonia), Bowling(nur auf MSC Splendida und MSC Magnifica), Internet, Friseur, Schönheitssalon, Sauna und Massagen, Türkisches Dampfbad, kosmetische Behandlungen, Wäscherei und Bügelservice. 

Ein Golfabschlag ist auf MSC Musica verfügbar.
Minigolf kann kostenlos auf MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Opera, MSC Lirica und MSC Armonia gespielt werden. 

Telekommunikation: Telefonverbindungen, Fax und E-Mail können von den Passagieren gemäß der an Bord aushängenden Tarife genutzt werden. Im Reisekatalog von MSC Kreuzfahrten (erhältlich in Ihrem Reisebüro) finden Sie die Telefonnummern, über die Sie die Schiffe vom Festland aus erreichen.

GSM SERVICE: GSM-Empfang steht immer dann zur Verfügung, wenn das Schiff in internationalen Gewässern fährt und ermöglicht es, Telefonate zu führen und zu empfangen sowie SMS zu senden und zu empfangen. Die Kosten werden von Ihrem Mobiltelefonanbieter festgesetzt. Die Abrechnung für Anrufe und SMS erfolgt über Ihren Mobiltelefonanbieter.
Für nähere Informationen zum Thema "maritimes Roaming" wenden Sie sich bitte an Ihren Mobiltelefonanbieter, um zu klären, ob dieser mit TIM/Telecom Italia kooperiert und in welcher Höhe die Kosten angesiedelt sind. 

Medizinisches Zentrum: medizinischer Service durch Ärzte und Krankenpflegepersonal. Die Leistungen des Arztes sind gebührenpflichtig.

FOTOAUFNAHMEN
Während der Kreuzfahrt steht Ihnen ein Foto-Service zur Verfügung. Professionelle Fotografen halten alle Highlights Ihrer Kreuzfahrt an Bord wie auch an Land fest. Außerdem werden Jubiläen und andere besondere Momente aufgenommen. Alle Aufnahmen sind in der Foto-Galerie ausgestellt. Bei speziellen Fragen können Sie sich jederzeit an den Foto-Manager wenden.

PORTRAITS
Unsere Fotografen machen Portraits von Ihnen, Ihrer Familie oder Ihren Freunden. Dabei verwenden Sie hochwertige Studio-Hintergrundmotive oder wählen einen bestimmten Ort am Schiff aus, wie beispielsweise die Prachttreppe. Hierzu ist keine Terminvereinbarung nötig. Alle Portraits werden in der Foto-Galerie ausgestellt und während der Kreuzfahrt zum Verkauf angeboten.
 
VIDEO-DVD-SERVICE
Während der Kreuzfahrt ist ein Team von Videofilmern unterwegs, um spezielle Events filmisch festzuhalten. Sie begleiten unter anderem Gäste auf Landausflügen. Am Ende jeder Kreuzfahrt erstellt das Team ein Video der Reise auf DVD, das gegen Gebühr in der Foto-Galerie erhältlich ist. 

EINZELVERKAUF 
Die Foto-Galerie bietet eine Vielzahl an Produkten rund ums Fotografieren und Filmen, wie Filme, Batterien, Digital- und Videokameras zu Duty-free Preisen. Unser Foto-Team steht für alle Fragen mit Rat und Tat zur Verfügung.

An Bord steht ein Fitness Center mit modernsten Geräten zur Verfügung.
Während der Reise werden Turniere in Bridge, Tischtennis, Tennis, Volleyball und Shuffleboard (nicht verfügbar auf MSC Magnifica) angeboten und es werden Poolspiele, Gesangsfestivals, Schatzsuchen, Quiz, Maskenbälle und Schönheitswettbewerbe organisiert.
Jeden Abend erwarten unsere Gäste spektakuläre, internationale Shows im Theater und Live-Musik in den Lounges. (Für besondere Gelegenheiten können in Absprache mit dem Cruise Director private Darbietungen einiger Bordmusiker gegen Bezahlung gebucht werden).

KASINO
Im Kasino an Bord können Sie Ihr Glück an den „Einarmigen Banditen“ versuchen oder auch beim Black Jack, Roulette oder an den Poker-Tischen. Gäste, die ihre Bordrechnung mit Kreditkarte zahlen, können bis maximal € 2.000,- pro Tag spielen. Jene Gäste, die eine Kaution in bar hinterlegt haben, können maximal die Höhe der Kaution einsetzen.

Wir bieten für Kinder ab drei Jahren ein kostenloses Unterhaltungsprogramm. Das Tagesprogramm für Kinder hängt täglich im Kinderclub aus.

Das Kinderprogramm ist unterteilt in drei Altersklassen:
• Mini Club für Kinder von 3 bis 6 Jahre
• Junior Club für Kinder von 7 bis 12 Jahre und
• Teenager Club für Gäste von 13 bis 17 Jahre

Da unsere Schiffe in der Größe und Einrichtung variieren, sind die Bereiche für Kinder nicht immer auf die Kinderclubs beschränkt. Alle Aktivitäten an Bord werden dem internationalen Publikum entsprechend in verschiedenen Sprachen angeboten. Auch während der Landausflüge ist der Kinderclub geöffnet. Bei Bedarf werden die Kinder von den Animateuren auch während der Mahlzeiten betreut und zum Kinderbuffet im Restaurant begleitet.

Wir bitten alle Eltern höflich, ihre Kinder auf dem Schiff nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Ein Babysitter-Service wird nicht angeboten.

Die Teen Card ist eine vorab bezahlte Geldkarte, mit der Ihre Kinder das kostenpflichtige Unterhaltungsprogramm an Bord eigenständig wählen können. Die Karte ist in zwei Varianten erhältlich (€/USD30,- und €/USD50,-) und wie eine Kreditkarte nutzbar. So können die Jugendlichen selbst bestimmen, welche Art der Unterhaltung sie nutzen möchten, während Sie den Kostenrahmen vorgeben. Je nachdem, für welche Karte Sie sich entscheiden, erhalten Sie von uns einen zusätzlichen Bonus von € 5,- (bei der € 30,- Karte) bzw. € 10,- (bei der € 50,- Karte).

Um eine Teen Card zu erhalten füllen Sie bitte einfach das Formular aus, das Sie bei der Einschiffung oder an der Rezeption erhalten und geben Sie es an der Rezeption ab. Die Karte wird dann in Ihre Kabine gebracht. Bitte beachten Sie, dass nicht genutzte Restbeträge nicht ausgezahlt werden können.

Wir bieten Ihnen an Bord ein umfangreiches Ausflugsprogramm an. Die Ausflüge sind optional und werden gegen Gebühr von unabhängigen Partnern durchgeführt. Die Kosten für Ausflüge werden automatisch auf Ihr Bordkonto gebucht. Die Endrechnung kann in bar, mit Kreditkarte oder Traveller’s Cheque bezahlt werden.

Bitte beachten Sie:
- Gebuchte Ausflüge können nicht storniert werden. Bei Krankheit wird ein ärztliches Attest vom Bordarzt ausgestellt, das für eine Refundierung Bedingung ist. Das Attest ist nur für eine Person gültig.
- Änderungen beim Programm und den Preisen sind vorbehalten und können kurzfristig variieren, ohne dass dies von MSC Kreuzfahrten explizit mitgeteilt werden muss.
- Alle Ausflüge benötigen zur Durchführung eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl. Wenn diese Zahl nicht erreicht wird, kann ein Ausflug abgesagt werden. Im Fall der Absage wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet. Für einige Ausflüge gibt es auch eine Beschränkung der maximalen Teilnehmerzahl. Sollte nur die Mindestteilnehmerzahl für einen Ausflug zustande kommen, können Passagiere verschiedener Nationalitäten und/oder Sprachen in einem Bus zusammengefasst werden.
- Der Preis für die Ausflüge beinhaltet Transport, Besichtigung von Sehenswürdigkeiten oder Museen und Speisen und Getränke, sofern diese im Programm ausgeschrieben sind
- MSC Kreuzfahrten übernimmt keine Haftung für Programmänderungen im Zusammenhang mit örtlichen Festen, Änderungen der Öffnungszeiten oder anderen Gegebenheiten vor Ort, die die Ausflüge teilweise oder ganz behindern. Die Bestätigung der Ausflüge und ihrer Zeiten erfolgt während der Kreuzfahrt an Bord.
- Wenn nicht anders angegeben, werden die Ausflüge mit Bussen durchgeführt.
- Für den Besuch von Kirchen, Museen oder anderen Kultstätten wird angemessene Kleidung empfohlen (Bedeckung der Knie und Schultern, keine kurzen Tops o.ä.).
- Ausflüge, die den Besuch von Ausgrabungsstätten, lange Fußmärsche oder solche durch schwieriges Gelände beinhalten, sind unter Umständen für Personen mit Behinderungen oder motorischen Einschränkungen nicht geeignet. Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie an den Ausflügen auch wirklich teilnehmen können, bevor Sie sie buchen.
- Für Strandausflüge wird empfohlen, Badebekleidung, Sonnenschutz und ein Handtuch mitzunehmen.
- In einigen Ausgrabungsstätten wird eine gesonderte Gebühr für die Nutzung von Kameras und Fotoapparaten fällig. Diese Extragebühren sind nicht im Preis für die Ausflüge enthalten; weitere Details erhalten Sie an Bord.
Gäste des MSC Yacht Club (an Bord von MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia) haben die Möglichkeit, individuelle Ausflüge mit Chauffeur-Limousine, Minibus oder Mietwagen von ihrem Concierge organisieren zu lassen (Reservierungen und Preise auf Anfrage).

MSC Kreuzfahrten respektiert die Wünsche und Bedürfnisse aller Gäste und bemüht sich, sowohl für Raucher als auch für Nichtraucher genügend Freiraum zur Verfügung zu stellen. Es gibt mehr Nichtraucherzonen als Raucherzonen und auf allen Schiffen gibt es spezielle Bereiche, in denen geraucht werden darf.
Das Rauchen ist grundsätzlich nicht erlaubt in Bereichen, wo die Gäste essen (Restaurants und Buffetrestaurant), im medizinischen Zentrum, in den Spielzonen der Kinder, in den Gängen und Aufzugsfoyers, bei den Seenotrettungsübungen, bei der Ausschiffung und bei Ausflügen, auf öffentlichen Toiletten oder in Bars, die nahe den Restaurants gelegen sind. Auch auf den Kabinen und den privaten Kabinenbalkonen ist das Rauchen aufgrund der besonderen Brandgefahr nicht gestattet.
Das Rauchen ist in zahlreichen Bars und auf einer Seite des Pooldecks im Außenbereich (bitte Beschilderung beachten) erlaubt, wo auch Aschenbecher verfügbar sind. Die Gäste werden vom Kreuzfahrtdirektor und auch im täglichen Bordprogramm darauf hingewiesen, dass brennende Zigaretten nicht von den Decks ins Meer geworfen werden dürfen, da der Wind sie auf eines der unteren Decks wehen und so ein Feuer entfachen kann.

Die Post kann an der Rezeption an Bord abgegeben werden, das sich um das Frankieren (gegen Gebühr) und den Versand kümmert und die Post an die lokalen Hafenbüros zur Aufgabe weiterleitet.

Wenn Sie ein leidenschaftlicher Internetnutzer sind, können Sie Ihrem Hobby auch auf jedem unserer Schiffe mit Ihrem eigenen Laptop oder PDA nachgehen. Sie müssen sich lediglich im bordeigenen Netzwerk registrieren - entweder via Wireless-Verbindung in öffentlichen Bereichen und in Ihrer Kabine oder mittels an der Rezeption erhältlichem Kabel.

Folgen Sie den Anweisungen bei der Registrierung auf der Homepage und wählen Sie den gewünschten Kreditrahmen. Der gewählte Betrag wird automatisch auf Ihr Bordkonto gebucht. Laptops können an der Rezeption ausgeliehen werden (nur auf MSC Splendida and MSC Fantasia). Mehr Details und Angebote entnehmen Sie bitte dem täglichen Bordprogramm.

Dieser Service wird auf folgenden Schiffen angeboten: MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Melody

Internet-Services sind nur einen Mausklick entfernt. In der Cyber Library können Sie wie zuhause surfen. Folgen Sie den Anweisungen bei der Registrierung auf der Homepage und wählen Sie den gewünschten Kreditrahmen. Der gewählte Betrag wird automatisch auf Ihr Bordkonto gebucht.

Dieser Service wird auf folgenden Schiffen angeboten: MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Melody

Ihre Cruise Card können Sie auch für den Zugang zum Internet nutzen. Im Internet Café haben Sie an fest installierten Rechnern die Möglichkeit, wie zuhause zu surfen. Die Nutzungsgebühren sind an Bord angegeben und werden automatisch Ihrem Bordkonto aufgebucht.

Folgende Schiffe bieten ein Internet Café an: MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Melody

Alle Kabinen haben Wechselstrom 110/220 V. Bei Bedarf bekommen Sie im Informationsbüro Adapter für die Steckdosen. Bitte beachten Sie, dass wärmeerzeugende Geräte (wie z.B. Wasserkocher, Fläschchenwärmer, Heizdecken etc.) an Bord nicht erlaubt sind.

Jede Kabine und Suite ist mit einem Safe ausgestattet (ausgenommen MSC Melody, wo Sie diesen Service an der Rezeption erhalten). MSC Kreuzfahrten übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von Gegenständen, die in der Kabine oder im Gepäck unbeaufsichtigt gelassen wurden.

Es gelten folgende Bordwährungen: Kreuzfahrten im Mittelmeer, Nordeuropa, Abu Dhabi und Emirate sowie Positionierungskreuzfahrten ab Europa und nach/ von Abu Dhabi und Emirate: Euro (€). Kreuzfahrten in der Karibik, Nordamerika, Südamerika und Südafrika sowie Positionierungskreuzfahrten nach Europa: US-Dollar ($)

Wir bitten unsere Gäste, uns bei dem Schutz der Meere vor Umweltverschmutzung aktiv zu unterstützen und keine Abfälle oder Gegenstände ins Meer zu werfen.

In fast allen Einschiffungshäfen kann MSC Kreuzfahrten Servicedienste für eine Parkplatzreservierung vermitteln. Die für den österreichischen Markt wichtigsten Einschiffungshäfen mit Parkplatzreservierungen sind Venedig, Genua, Livorno, Amsterdam und Kiel. Die Reservierung kann für die Dauer Ihrer Kreuzfahrt erfolgen. Die Serviceangebote können sich jederzeit ändern, daher ist es ratsam, Reservierungen telefonisch zu tätigen.

Erfahren Sie hier mehr über die Parkplatzreservierungsmöglichkeiten in den zuvor genannten Häfen.

Unsere Beförderungsbestimmungen finden Sie hier